Connectiviteit kan volgens Jens Werner de klantenbinding versterken, zeker op korte termijn. “Maar op lange termijn, zeker als elektrische mobiliteit doorzet, zal de margestroom uit de aftersales verminderen.” Als ceo van Penske Duitsland is hij verantwoordelijk voor ruim 365 miljoen euro omzet: “Prioriteit is de winstgevendheid op orde houden.” Een exclusief gesprek over de digitale kansen.