ALD Automotive gebruikt sinds kort Whatsapp voor het beantwoorden van klantvragen. Leaserijders kunnen er op werkdagen tussen 8.00 en 17.30 uur mee terecht bij hun leasemaatschappij. Een week na de start staat de teller op vijftien tot twintig via WhatsApp behandelde vragen op werkdagen.

De nieuwe service is in samenwerking met online en webcarebedrijf Saysimple geïmplementeerd. Ook zijn de interne collega’s van het Driver Care Team door Saysimple getraind in het op de juiste manier gebruiken van Whatsapp. Sinds een week wordt de chatdienst aangeboden via het webplatform My ALD en de algemene website. Lonneke van der Horst, Marketing & Strategy Manager ALD Automotive: “Het grote voordeel is het gemak van documenten, foto’s en locaties delen. Op deze manier kunnen wij bijvoorbeeld een locatie van de dichtstbijzijnde dealer appen, zodat een leaserijder gelijk de snelste route op zijn smartphone heeft. Ook wordt het melden van een schade veel gemakkelijker door de mogelijkheid om foto’s door te sturen.” Met ruim 1.400.000 voertuigen en meer dan 6.000 werknemers in 41 landen behoort ALD Automotive tot de grootste autoleasemaatschappijen wereldwijd. whatsapp-ald
Deel dit artikel op​
Laatste nieuws
5 juni 2026
AllParts verwelkomt Koster Autoparts en Kuyntjes Automaterialen als nieuwe grossiers
5 juni 2026
Bosch lanceert digitale Vehicle Care Assistant
5 juni 2026
In Memoriam – Jo Rutten (1941 – 2026)
4 juni 2026
Liqui Moly zet QR-code in, in strijd tegen namaak
4 juni 2026
1 op de 4 auto’s wereldwijd elektrisch
4 juni 2026
Automechanika Frankfurt 2026 rekent op 4.500 exposanten
Meest bekeken berichten
Recente reacties