“2025 was een goed jaar. We hebben inmiddels een goed draaiende operatie op e-TOL en op ons loket voor ontheffingen voor zero-emissiezones. Ook MERK – het vernieuwde erkenningenstelsel – loopt sinds 1 januari 2026. Ik ben heel trots dat we ondanks alle dynamiek koersvast blijven leveren.”

Met deze woorden blikt algemeen directeur van de RDW Jantina Woudstra in het jaarverslag over 2025 tevreden terug op 2025. Directeur bedrijfsvoering Zeger Baelde voegt daaraan toe: “We zijn financieel gezond en hebben een positief exploitatiesaldo. Dat hebben we ook nodig om de realisatie van het MITC te financieren, het nieuwe kennis- en testcentrum in Marknesse. De steekproeven en wachttijden hebben we onder controle. Het is druk, er wordt veel van ons gevraagd, maar operationeel gaat het erg goed.”

Cijfers

Enkele cijfers die de tevreden woorden van de directeuren illustreren: in 2025 is er een omzet gedraaid van 416,5 miljoen euro. Daarvan bleef na belastingen een resultaat over van 22,4 miljoen euro. De tarieven kenden een gemiddelde toename van 2,1 procent.

Er werden 241.724 steekproeven uitgevoerd, een toename van 4,5 procent ten opzichte van 2024. Het personeelsbestand is dan ook met 144 fte toegenomen.

Klachten

Het aantal klachten over de RDW is in 2025 ook toegenomen, en wel met 36,8 procent: van 652 naar 892, een toename van 36,8 procent. De RDW wijt dit voornamelijk aan de opening van de A24, eind 2024, waardoor veel klachten zijn binnengekomen over de e-TOL die daar geheven wordt. De RDW stelt in het jaarverslag dat de dienst in veel gevallen kon wegnemen door persoonlijk contact op te nemen en extra informatie of uitleg te geven.