De autobranche kantelt, van autotechniek naar klantendynamiek en van verbrandingsmotor naar EV. Het zijn deze twee transities die samen de toekomst van de aftersales en de aftermarket bepalen.
Voor langere tijd de klantenbinding gegarandeerd zien is een must geworden. Het draait daarbij om de klantbeleving die de loyaliteit naar een volgend niveau moet tillen. Een creatieve combinatie van technologie en marketing bepaalt straks welke ondernemingen bij de veranderende marktomstandigheden overeind blijven. Lifecycle verlenging als overlevingsstrategie.
Congres
Tijdens de twaalfde editie van het Nationaal Aftersalescongres, dat op 13 december zal worden gehouden in het 1931 Congrescentrum in ’s-Hertogenbosch, reiken diverse sprekers van onder andere Mercedes-Benz en Forvia de nodige handvatten aan hoe te overleven op dit kantelmoment in de autobranche.
Het Nationaal Aftersalescongres is een begrip in de vaderlandse automotive branche en vanaf de start in 2012 dé inhoudelijke en informele afsluiting van het zakelijke branchejaar, waar kennis vergaren, discussiëren en netwerken centraal staan. Net als in 2022 is Ben van de Burg ook tijdens deze twaalfde editie uw dagvoorzitter. Hij zal op zijn eigen manier de serieuze en humoristische, maar vooral verbindende schakel zijn tussen de diverse presentaties.
Congresboek
Ook dit keer kunnen de congresbezoekers rekenen op een mooie mix van ontmoeting, discussie en visie, verstrekt door niet de minste namen. Niet alleen op het podium, maar ook in het congresboek, dat alle deelnemers aan het congres na afloop gratis ontvangen. Naast de lezingen van het congres, worden in het bijna 200 pagina’s tellende congresboek een groot aantal extra ‘lezingen’ door branchekenners opgenomen die het een compleet naslagwerk maken van wat er in onze branche speelt en van belang is om rekening mee te houden bij het maken van uw plannen voor de komende jaren.
Kortom: allemaal goede redenen om op 13 december uw gezicht te laten zien in het 1931 Congrescentrum in ’s-Hertogenbosch. Schrijf u zo snel mogelijk in, want met 450 bezoekers waren de voorgaande edities maximaal bezet. Ik verwelkom u graag.
Foto boven: Ben van de Burg in actie.
