Laatst werd een leaserijder aan wie ik een nieuwe auto had geleverd gebeld door de merkimporteur. 'We zien dat uw auto aan onderhoud toe is. Ik wil graag een afspraak met u maken'. Waarop mijn klant antwoordde: 'nee, ik zit bij Bosch Car Service, bij De Baaij.' 'Maar dat mag u niet', was de reactie. Gelukkig belde die klant mij door wat er gebeurd was.