"Big data betekent dat je gegevens over klanten en hun gedrag verzamelt en analyseert", stelt Henk Hofstede, analist bij ABN Amro in rapport dat vandaag verscheen. Met de komst van nieuwe technologieën nemen de mogelijkheden hiervoor toe, ook voor retailers zelf. Dankzij wifi, bluetooth, gezichtsherkenningssoftware en iBeacons kunnen zij steeds makkelijker data in de winkel verzamelen. Vaak moeten consumenten hier wel toestemming voor geven.